Şartlar ve Koşullar

Son güncelleme: 1 Ocak 2024

1. Genel Hükümler

Bu şartlar ve koşullar, Comford Mobilya ("Şirket") ile müşteriler arasındaki ticari ilişkiyi düzenlemektedir. Web sitemizi kullanarak veya sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Şirket, bu koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

2. Ürün ve Hizmetler

Comford Mobilya, web sitesinde listelenen tüm ürünleri stok durumuna göre satışa sunmaktadır. Ürün görselleri ve açıklamaları mümkün olduğunca doğru tutulmaya çalışılmakla birlikte, renk ve boyut farklılıkları söz konusu olabilir. Şirket, ürün fiyatlarını ve özelliklerini önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

3. Sipariş ve Ödeme

Siparişler, web sitesi üzerinden veya mağazalarımızdan verilebilir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle yapılabilir. Sipariş onayı, ödemenin başarıyla alınmasının ardından e-posta ile iletilir. Taksitli ödemelerde ilgili banka koşulları geçerlidir.

4. Teslimat

Teslimat süreleri, ürün ve bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle sipariş tarihinden itibaren 5-15 iş günüdür. Özel üretim ürünlerde bu süre uzayabilir. Teslimat öncesinde müşteri ile iletişime geçilir. Teslimat adresi değişikliği talepleri, kargo çıkışından önce kabul edilir.

5. İptal ve İade

Siparişler, üretim aşamasına geçilmeden önce iptal edilebilir. Teslim alınan ürünlerde, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla 14 gün içinde iade talep edilebilir. İade kargo ücreti müşteriye aittir. Özel üretim ürünlerde iade kabul edilmez.

6. Garanti

Tüm Comford Mobilya ürünleri, üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti; normal kullanım dışı hasarları, kazaları ve yanlış montajı kapsamaz. Garanti kapsamındaki arızalar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

7. Gizlilik

Müşteri bilgileri, yalnızca sipariş işlemleri ve müşteri hizmetleri amacıyla kullanılır. Kişisel veriler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle müşteri hizmetleri kanalıyla çözüm aranır. Çözüme kavuşturulamazsa Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Sorularınız mı var?

Şartlar ve koşullar hakkında sorularınız için bilgi@comford.com.tr adresine yazabilir veya ziyaret edebilirsiniz.